日前，针对全球行业媒体的线上新闻发布会上，博斯特集团对其最新设备、软件和系统更新进行了深入分析，这些最新信息将帮助加工商继续发展自己的业务。但在此之前，国际纸板行业的出版商——Daniel Brunton，就有机会与博斯特集团首席执行官Jean-Pascal Bobst进行了独家交谈，特别关注了COVID-19对全球市场的影响，以及对博斯特集团的影响。

我们聊天了一段时间，试图拥抱“新常态” ，往常我们会在其位于瑞士Mex的董事会会议室面对面地进行这样的访谈，但在特殊时期，我们必须使用在线电话会议的形式，就像其他希望在当前困难时期保持业务发展的高管一样。我们开玩笑说，这是我们有史以来在家里度过的最长时间，去看看我们的孩子，并享受家庭时光。对于我们俩来说，25年多来，每周的出差旅行几乎感觉像是一段非常遥远的回忆。他对此怀念吗？Jean-Pascal Bobst说：“不用花很多时间在汽车、飞机上或酒店里，我的行程安排当然要轻松一些。但我确实怀念那段与世界各地同事的面对面交流，以及与客户参观工厂时进行的深入讨论的时光。我期待着能够再次直接联系。但我同样也知道，想要再次进行全球范围内的自由旅行，我们还需要一段时间。”

作为全球范围内的供应商，制造工厂分布在多个国家和地区，我想知道博斯特集团是如何处理全球爆发的COVID-19所带来的挑战时，Jean-Pascal Bobst解释说：“我们从1月下旬开始，从博斯特上海的同事那里收到了严肃的报告，称这次爆发可能成为一个重大问题。随后，我们从博斯特上海那里学到了很多东西，这使我们能够在全球行动的灾难规划方面领先一步。这也意味着我们能够在各个制造厂采取所有必要的措施，在某些地方减少，甚至停止组装活动，但仍使备件制造和分销充分运转。”“得益于我们亚洲“特别小组”的努力与工作，在各地方政府开始封锁各国之前，我们为欧洲和美洲制定了坚实的计划。而源于他们的细致观察和准备活动，我们能够为我们在瑞士的公司采购大量的个人防护装备，这使我们的团队受到了保护。我们甚至有多余的物资，并可以向当地慈善机构，以及我们在瑞士和欧洲的社区中捐赠大量的个人防护设备。”

我们讨论了更多有关灾难计划的内容。我就灾难计划的有效性和范围向Jean-Pascal提出了疑问，因为大多数公司都在关注疫情所造成的生产损失，但博斯特集团是否有应对大流行病的整体计划？他确认：“简短的答案是不，我们确实没有设想到这样的局面。我们可以应对因火灾或其他商业情况而造成的工厂损失的处理，但我们从未考虑过的一件事是全球禁止飞行，这对我们来说一直是而且仍然是一个非常现实的问题。”“我们很幸运，我们在每个大洲都有工程师，但他们仍然必须能够在自己的领土上自由活动，这给我们带来了一定的挑战。当然，我们拥有在线和远程工具，使我们能够在客户工厂检查和诊断设备，但并非所有问题都可以通过电话解决。不过，最主要的是沟通，我们也一直在向世界各地的客户保证，我们将随时为您提供帮助，即使不是亲自到访，我们也将继续这样做。所有人都非常赞赏这种特殊的照顾。”

我想知道Jean-Pascal对展览会的看法是什么，鉴于我们所看到的“新生活”。他说：“我认为，所有大型展会都需要重新评估其商业模式，就像我们制造商必须考虑我们的运营方式一样。视频会议迅速就被行业接受，以及主持线上的演示和研讨会的可行性，充分证明了确实存在更多的新的通信方式。例如，我们为一小部分客户进行了新机器的在线演示，在演示结束的时候，客户也进行了下单。”“并不是说这是一种新的工作方式，但我确实觉得，在接下来的几年里，人们将不愿意甚至害怕旅行，这意味着，大型展览的客流量可能会受到影响。也许更多的本地化活动和专门的开放日活动会越来越受欢迎，但时间会证明一切。不过，我们可以确定的是，我们需要向人们介绍很多创新，因此在未来六个月左右的时间内，我们将推出许多新事物。”当然，后来的消息是：博斯特确定在2021年不参加任何贸易展览，只有亚洲例外。确实是大胆的举动，但在这些困难时期，将用于贸易展览的资金再投资到其演示中心，以及其他活动中是明智的举动。领导者带头，其他人无疑会跟着走。

随着五月举行的“心理健康周”的到来，COVID-19对世界各地人们的影响的关注已成为最重要的问题。远程工作在一定程度上还算不错，但他对团队分散、在家工作，又彼此远离的感想如何？Jean-Pascal说：“当人们在一起时，团队合作和协作似乎效果最好，这是人性的简单问题。我们已经花费了大量资源开发平台，并拥抱数字化。毫无疑问，我们的行业将数字化的兴起视为下一个重大变革，因此，我们正在推出的系统，肯定会帮助我们确保客户可以更快、更长时间地运行。”随着生活的重新开始，其他积极的变化又将如何呢？ “ COVID-19告诉我们的一件事是‘保护’，我们需要保护我们的员工，保护我们的客户，我们必须保护我们的星球。现在，我们正在采取措施，进一步提高员工在日常工作中的安全性，并通过向客户提供具有最佳ROI和最高生产率的机器和系统，来保护客户的未来。最后，数字化和系统意味着我们可能不必走那么多路，这一事实只能在很大程度上减少我们的全球碳足迹，这对地球和后代都是有利的。”他总结说：“希望这是一生一次的事件，但对所有的人和企业而言，我们必须在可能的情况下找到积极的一面，并适应我们的工作和运营方式。但有一件事情，我们可以保证，那就是——博斯特将继续开发产品和服务范围，以确保我们能够始终站在客户的一边。”